پرش به محتوای اصلی
سوالات پرتکرار

قبل از اینکه بپرسی، شاید جوابش اینجا باشد

پرتکرارترین سوال‌ها درباره‌ی ثبت‌نام، پرداخت و دسترسی به دوره‌ها را اینجا جمع کرده‌ایم. اگر جوابت را پیدا نکردی، از صفحه‌ی تماس یا تیکت پشتیبانی بپرس.

شروع و حساب کاربری

برای دیدن دوره‌ها باید حساب بسازم؟

برای دیدن نه؛ برای ثبت‌نام در یک دوره بله. دسترسی به هر دوره به حساب کاربری‌ات گره می‌خورد، نه به شماره یا ایمیل — برای همین لازم است یک بار حساب بسازی.

چطور وارد می‌شوم؟

دو راه داری: با شماره‌ی موبایل و کد پیامکی، یا با شماره‌ی موبایل و رمز عبور. ساختن حساب همیشه یک بار تایید پیامکی لازم دارد.

رمز عبورم را فراموش کرده‌ام.

با کد پیامک وارد شو و از بخش «پروفایل و امنیت» در پنل کاربری، یک رمز تازه بگذار.

می‌توانم بعداً روش ورودم را عوض کنم؟

می‌توانی از پنل یک روش ورود دوم اضافه کنی. چون خریدهایت به حساب کاربری وصل‌اند، با تغییر روش ورود سر جایشان می‌مانند.

خرید و پرداخت

قیمت‌ها به چه واحدی است؟

قیمت‌ها به تومان نمایش داده می‌شوند.

پرداخت امن است؟

پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارتت هیچ‌وقت به سایت ما نمی‌رسد.

پول از حسابم کم شد ولی دوره فعال نشد.

رسید بانکی را از بخش تیکت پشتیبانی در پنل برایمان بفرست تا پیگیری کنیم و مشکل را حل کنیم.

دوره‌ی رایگان هم دارید؟

بله. دوره‌ی رایگان بدون هیچ پرداختی و فقط با ثبت‌نام فعال می‌شود.

دسترسی به دوره

دوره چطور بعد از خرید فعال می‌شود؟

بلافاصله بعد از پرداخت موفق، دوره در بخش «دوره‌های من» در پنل کاربری‌ات فعال می‌شود — بدون انتظار برای تایید دستی.

بعد از خرید تا کی دسترسی دارم؟

دسترسی دائمی است؛ دوره در بخش «دوره‌های من» همیشه در دسترست می‌ماند.

از موبایل هم می‌توانم ببینم؟

بله. دوره‌ها را از موبایل و کامپیوتر می‌بینی، هرجا که باشی.

برای دوره‌ها به کدنویسی نیاز دارم؟

نه. دوره‌ها از صفر شروع می‌شوند و به دانش قبلی یا کدنویسی نیازی نیست.

پشتیبانی و مشاوره

سوال یا مشکلم را کجا بپرسم؟

از بخش تیکت پشتیبانی در پنل کاربری. تلاش ما پاسخ در کمتر از دو روز کاری است.

پشتیبانی شبانه‌روزی دارید؟

بله. دستیار هوشمند فراتلنت ۲۴ ساعته و هفت روز هفته آنلاین است و به سؤال‌هایت درباره‌ی دوره‌ها، ثبت‌نام و مشاوره همان لحظه جواب می‌دهد. اگر به پاسخ یک همکار نیاز داشتی، دستیار گفتگو را به همکاران می‌سپارد و آن‌ها در ساعت کاری پیگیری می‌کنند.

دستیار آنلاین را کجا پیدا کنم؟

دکمه‌ی گرد گفتگو در پایین سمت راست صفحه‌ی اصلی و بقیه‌ی صفحه‌های سایت است. رویش بزن تا پنجره‌ی گفتگو باز شود. اگر فضای بیشتری می‌خواهی، از صفحه‌ی «دستیار» (/assistant) هم می‌توانی گفتگو کنی.

مشاوره چطور کار می‌کند؟

از صفحه‌ی رزرو، وقت مشاوره می‌گیری. هیچ حسابی نمی‌سازی و هیچ پرداختی آنجا انجام نمی‌شود.

برای کسب‌وکارها مشاوره‌ی رایگان دارید؟

بله. اگر صاحب کسب‌وکاری، از صفحه‌ی رزرو یک جلسه‌ی مشاوره‌ی رایگان بگذار. در آن جلسه کارهای تکراری و وقت‌گیر کسب‌وکارت را مرور می‌کنیم و می‌بینیم هوش مصنوعی کجا واقعاً کمک می‌کند — و کجا نه.

در جلسه‌ی مشاوره‌ی کسب‌وکار چه اتفاقی می‌افتد؟

فرایندهایی را که می‌شود ساده‌تر یا سریع‌تر انجام داد پیدا می‌کنیم و ابزار و روشی متناسب با اندازه و بودجه‌ی کسب‌وکارت پیشنهاد می‌شود. قول درآمد یا نتیجه‌ی تضمینی داده نمی‌شود.

مشاوره‌ی رایگان هزینه‌ی پنهان یا تعهد خرید دارد؟

نه. رزرو بدون ساختن حساب و بدون هیچ پرداختی انجام می‌شود و بعد از جلسه هیچ تعهدی به خرید دوره یا خدمت نداری.

سقفت را جابه‌جا کن

یک دوره را انتخاب کن و همین امروز اولین قدم را بردار. صاحب کسب‌وکاری؟ اول یک جلسه‌ی مشاوره‌ی رایگان بگذاریم.